Preguntas Frecuentes

Podés comprar directamente desde el panel de cada producto de dos maneras:

• Añadir al Carrito: reuní varios productos y coordinalos juntos en un solo mensaje de WhatsApp.
• Finalizar Compra: enviá ese artículo por WhatsApp al instante para agilizar tu compra.

Una vez que nos escribas, te confirmamos stock, precio final y te guiamos con el pago.

Aceptamos transferencia bancaria vía alias o número de cuenta (todos los bancos habilitados). No aceptamos tarjetas de crédito/débito directamente ni pago contra entrega. Todas las compras se cierran previa confirmación de pago.

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA. No hay costos ocultos: el precio que ves es el precio final. Solo se suma el costo de envío según tu ubicación, o es gratis si tu compra supera los ₲ 100.000.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Antes del envío podés cambiar productos, talles o direcciones sin problema — solo escribinos por WhatsApp. Una vez despachado ya no puede modificarse, pero podés recibirlo y gestionar un cambio según nuestra política.

Los costos varían según la distancia desde nuestra base en Villa Elisa:

• Zona 1 (Ñemby, San Antonio, Asunción, San Lorenzo…) — ₲ 10.000
• Zona 2 (Capiatá, Villeta, Guarambaré…) — ₲ 20.000
• Zona 3 (Areguá, Luque, Limpio, Itauguá…) — ₲ 30.000
• Envío gratis en compras superiores a ₲ 100.000

Para ciudades del interior, el costo se consulta por WhatsApp.

• Zona 1: 24–48 horas hábiles
• Zona 2: 48–72 horas hábiles
• Zona 3: 72 horas hábiles
• Interior del país: 5–7 días hábiles (vía encomienda)

Los pedidos se procesan y despachan una vez confirmado el pago.

Sí, enviamos a todo el país. Asunción y Departamento Central cuentan con delivery propio con mensajería exclusiva. Para el interior enviamos vía encomienda. Todo se coordina por WhatsApp para tu comodidad.

Una vez despachado tu pedido te enviamos:

• Número de seguimiento o guía (para encomiendas)
• Foto del paquete despachado
• Datos de contacto del mensajero (para delivery propio)
• Actualizaciones en tiempo real vía WhatsApp

Sí, todas nuestras joyas son importadas directamente desde USA con materiales premium seleccionados. Cada pieza pasa un control de calidad riguroso antes de ser despachada y garantizamos la autenticidad de todas nuestras piezas.

Sí, nuestras fotos son fieles a la realidad. Trabajamos para que las imágenes reflejen con precisión el tono real del metal (baño de oro, plata), el color y brillo de las piedras, y la textura y acabado de cada pieza.

Nuestras joyas tienen acabado anti-desgaste de alta calidad, con duración estimada de 1–2 años con cuidado adecuado. Para mayor durabilidad:

• Evitá contacto con perfumes, cremas y alcohol
• No expongas al agua (ducha, piscina, mar)
• Guardá en lugar seco, sin luz directa del sol
• Limpíalas suavemente con paño de microfibra

¡Sí! Todas nuestras joyas incluyen presentación premium: caja o estuche de regalo elegante, bolsa de tela protectora, tarjeta de autenticidad Fulgora y paño de limpieza incluido. Perfecto para regalar sin necesidad de empaque adicional.

La mayoría de nuestros anillos son ajustables, diseñados para adaptarse cómodamente a cualquier dedo sin necesidad de medir tu talle exacto. Si necesitás un talle específico, podés consultarnos por WhatsApp — te guiamos paso a paso sin costo adicional.

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su empaque original, accesorios y comprobante de compra. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente. No hacemos devoluciones en efectivo — los cambios son por otro producto de igual o mayor valor.

Lo reponemos sin costo adicional:

• Revisá el paquete al momento de recibirlo
• Si notás algún daño, tomá fotos inmediatamente
• Enviá las fotos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas
• Coordinamos el reemplazo de inmediato

Tu compra está 100% protegida con Fulgora.

Sí, tenemos promociones periódicas que anunciamos en nuestras redes sociales. Seguinos en Instagram para enterarte de lanzamientos y ofertas exclusivas, y consultá nuestra sección de Promociones en la tienda para ver productos con descuento activo.

Estamos disponibles exclusivamente por WhatsApp, de lunes a sábado de 8:00 a 18:00 hs. Atención personalizada para consultas, pedidos y seguimiento de compras. Domingos y feriados respondemos en el siguiente horario hábil.

Actualmente somos una tienda 100% online con base operativa en Villa Elisa, Departamento Central. Al operar de forma digital podemos ofrecerte precios más accesibles sin los costos de un local comercial físico. ¡Próximamente más novedades!